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『高雄律師事務所劉家榮律師』【法律文摘】選購服飾精品常發生之糾紛(上)   

※ 服裝設計不當、品質不良

(一)問題之發生：

    秋月向Ａ名店購買進口的名牌白色西裝上衣，只穿過兩次，經送洗衣店清洗，竟因西裝的黑色皮飾不耐洗濯而染色至白色部分。經洗衣店送至服飾品質促進協會鑑定，結果認定是因國外製造廠商設計不當、品質不良所致。

    當秋月要求Ａ名店賠償時，Ａ名店負責人竟表示：該店將西裝出賣給秋月時，衣服是完好無缺的，而西裝送洗後出問題，怎可要求該店賠償？然而，洗衣店卻表示，經鑑定結果，是西裝製造上的缺失造成秋月的損害，且依國外報告，此款衣服以往也曾因洗濯移染而產生糾紛，自不得要求該店賠償。

(二)法律之規定：

    依消費者保護法第九條規定，輸入商品或服務的企業經營者，視為該商品的設計、生產、製造者或服務的提供者，應負同法第七條所規定的製造者責任。本件Ａ名店進口此款名牌西裝上衣，加以銷售，依上開規定，視為該西裝上衣的設計、製造者，應負製造者責任。從而，Ａ精品名店須賠償秋月的損害，因秋月已穿過該件西裝上衣，衣服應予折價，故不得請求全額賠償。此外，洗衣店既係專業洗濯業者，應具有專業資訊，即應知悉此款西裝上衣清洗時，會產生黑色皮飾移染的現象，竟疏於注意曾有先例的專業資訊，亦應負部分責任。

(三)因應之道：

    消費者購買精品、服飾前，宜多充實基本的選購常識，才能督促廠商改善設計不當、品質不良的商品。外國進口的名牌服飾，未必就能保證品質，因此消費者不要迷戀名牌，以免得不償失。

資料來源: http://www.law.ntpc.gov.tw/_file/1962/SG/28418/FG0000001962000011_5_4.html

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